退款與取消政策

• 您可以隨時在「帳單」頁面取消訂閱，不需要說明理由。
• 取消於當期計費週期結束時生效。在此之前，您保有該方案的完整使用權與當期點數。
• 取消後不會再自動續訂，也不會再向您收費。
• 已支付的當期費用不按比例退還（例如在月中取消，不退還剩餘天數的費用）。
• 年繳方案同樣於當年度週期結束時生效；已支付的年費不按月退還。

• 點數包為一次性購買，付款完成後點數立即入帳。
• 點數一經入帳即視為已提供之數位服務，除法律另有規定外，不提供退款。
• 購買的點數不會過期，也不受訂閱方案取消影響。

觀看權限：

• 「終身觀看」指在本服務持續營運期間，您都可以觀看所購方案的課程內容（含日後更新）。
• 課程綁定購買時登入的 Convra 帳號，僅限該帳號本人使用，不得轉讓、轉售或與他人共用。

隨課程提供的點數與權益：

• 付款完成、課程開通時，入帳 800 點生成點數；完成課程中的各個世界後，再陸續解鎖最多 2,200 點，合計最多 3,000 點。各世界可解鎖的點數與條件，以課程內顯示為準。
• 課程點數與點數包相同，屬於您購買的點數：不會過期，也不受訂閱方案的升級、降級、續約或取消影響。
• 實戰版另含自開通日起 30 天的 Pro 方案（適用於開通時使用免費方案的帳號）。Pro 方案的每月點數依方案規則發放，30 天期滿後依方案規則歸零；課程點數不受影響。
• 每位付費學員都會獲得「學院通行證」：自開通日起 90 天內，可以使用 /social 的貼文草稿與排程功能（不含 Pro 方案的每月點數）。

退費（即課程銷售頁的「安心退費」）：

• 開通後 7 天內，付費課程進度 20% 以下、且課程點數尚未使用：全額退費，不需要理由。
• 開通後 7 天內，付費課程進度 20% 以下，但課程點數已使用一部分：已使用的點數依點數包公開價扣除，其餘退還。
• 不符合以上兩種情況時，依付費課程進度比例退費：進度 10% 以下全額退；30% 以下退 80%；50% 以下退 50%；超過 50% 恕不退費。已使用的點數同樣依點數包公開價扣除（先依比例計算退款金額，再扣除已用點數的金額，扣至零為止）。
• 「點數包公開價」固定為每點新台幣 0.64 元（500 點點數包 NT$319 ÷ 500，四捨五入至小數第二位）。
• 「進度」指付費課程的完成進度，不含 11 堂免費試看課，以帳號同步的學習紀錄為準：完成的付費課堂數 ÷ 23 堂付費課。
• 退費後，該方案的觀看權限與隨課程提供的權益（尚未使用的課程點數、實戰版的 Pro 方案、學院通行證）會一併取消；已開立的統一發票依規定作廢或開立折讓單。

• 因本服務故障導致您被重複扣款或多扣款。
• 您付款後完全無法使用本服務，且經我們確認為本服務端的問題。
• 生成失敗時，系統會自動將該次扣除的點數退回您的帳戶，不需另行申請。
• Convra 學院課程另依第 3 節辦理。

本服務屬於「非以有形媒介提供之數位內容」及「一經提供即為完成之線上服務」。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，經您同意開始提供後，不適用消費者保護法第十九條之七日無理由解除權。

購買 Convra 學院課程時，結帳頁會請您勾選以下同意事項，未勾選無法付款；我們會記錄您勾選的時間與條款版本（dw-2026-10-27）：

「我了解並同意：本課程為線上數位內容，付款後立即開通；依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 項第 5 款，開通後不適用七日無條件解除。退費依下方「安心退費」辦理。」

其中的「安心退費」即本政策第 3 節的退費規則。

本政策不會排除您依適用法律享有且不得拋棄之權利。

• 來信 support@convra.net，附上您的登入信箱、付款日期與金額。
• 申請 Convra 學院課程退費時，也可以透過 LINE 官方帳號（@420rzsfy）提出，並請附上訂單編號（藍新付款頁或付款通知上 CV 開頭的編號）。
• 我們會在 7 個工作天內回覆。
• 核准的退款將退回原付款方式；到帳時間依您的發卡銀行或支付服務商而定，通常為 5–10 個工作天。

櫟元有限公司（統一編號 52678349）

電子信箱：support@convra.net

電話：+886 2 2325 9993

LINE 官方帳號：@420rzsfy（https://line.me/R/ti/p/@420rzsfy）